Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur ce site, concernant des produits personnalisés réalisés sur commande, de manière artisanale.

Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits personnalisés

Les produits proposés sont personnalisés selon les informations fournies par le client lors de la commande (nom, orthographe, choix de personnalisation, etc.).

Le client est entièrement responsable des informations transmises.
Une fois la fabrication commencée, aucune modification ne peut être garantie.

Les visuels présentés sur le site sont non contractuels.

3. Commande et paiement

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

4. Délais de fabrication

Le délai de fabrication est généralement de 15 jours ouvrés, à compter de la confirmation du paiement et de la réception complète des informations de personnalisation.

Ce délai peut être exceptionnellement prolongé en cas d’augmentation imprévue de la demande, afin de préserver la qualité artisanale des créations.
Le client sera informé en cas de modification du délai.

Ce délai n’inclut pas le temps de livraison.

5. Livraison

Une fois la fabrication terminée, la commande est confiée au transporteur choisi lors de l’achat.

Les délais de livraison sont indicatifs et relèvent exclusivement de la responsabilité du transporteur.
Je ne peux être tenue responsable des retards, pertes ou dommages liés au transport.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera possible après le début de la fabrication.

7. Responsabilité

Chaque création est réalisée avec soin dans mon atelier.
Ma responsabilité ne saurait être engagée en cas :

  • d’erreur dans les informations fournies par le client

  • de mauvaise utilisation du produit

  • de retard ou incident lié au transporteur

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le vendeur.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.